[資料來源:Ettoday旅遊雲]

長榮航空日前發出聲明,自4月15日起,機上冷藏設備不再提供乘客存放個人物品,

但長榮也表示早在母乳事件發生前就在研擬,並澄清不是因為此事件才實施,兩者並無直接相關。

 

長榮航空3月初爆出母乳事件,

一名女性乘客日前到北京出差,搭乘長榮航空準備返台候機時擠出300cc母乳,

上飛機時請空姐幫忙冷藏,卻在下機時發現被當作垃圾丟棄,連奶瓶都破了,

其將事發經過PO至臉書「爆料公社」,引發網友正反面論戰。

 

長榮說明,

主要是由於乘客請託冷藏物品日益增加,但機上冷藏空間有限,無法一一滿足乘客的需求。

因此將參考國際主要航空公司作法,確定於4月15日起冷藏設備不再提供存放個人物品。

 

針對誤棄母乳事件,

長榮航空表示,當時因時值登機繁忙時段,空服員誤以為是要丟棄之物品,所以棄置於垃圾桶。

飛機抵達後經旅客反應,事務長隨即前往處理及向旅客道歉。

對於本事件在處理上有造成旅客不便之處,長榮航空深感抱歉。

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*補充三月份母乳新聞

長榮航空母乳之亂 引爆網友兩面論戰

[資料來源:自由時報]

 

一名李姓媽媽在臉書社團《爆料公社》大吐苦水,

指出候機時擠了300c.c.的母乳,上機請空服員協助冰藏保存,

但下機時,卻發現自己辛苦擠的母乳被當垃圾扔掉,奶瓶還破裂,

即便向座艙長反映,所收到的道歉都非常沒有誠意,還一直想打發她離開,

讓李小姐不滿說道:「對長榮真的非常失望」。

 

一名李姓媽媽在《爆料公社》上指出,

她昨晚從北京搭機返台,在候機時擠了300c.c.的母乳,請長榮航空的空姐暫冰保存,

沒想到下機時卻發現,辛苦擠的母乳被扔掉,瓶身還爆裂。

李媽媽指出,當下找了座艙長反應後,卻得不到有誠意的道歉,連基本的賠償相關後續都沒提,

直呼對長榮太失望,認為長榮換東家後,服務已變質。

最後提到希望長榮能給予哺乳婦女基本的尊重。

 

但這件事激起了網友兩派看法,

一派網友挺媽媽,紛紛留言:

「飛機上沒冰箱,或是無法幫她冰就直說就好,為什麼要拿走還被當垃圾丟?我不覺得她Po出來是要錢!是空姐欠這位媽媽一句道歉!」、

「擠母奶很辛苦!不是為人母很難體會的」、

「這些空姐大概都還是小姐,根本不能體會母乳哺育孩子的重要。」

 

但也有網友指出:「這中間一定是哪裡有誤會,不可能會故意丟了母奶,孰能無過,得饒人處且饒人」、

「如果空姐真的都沒道歉確實不對,應該檢討,但如果有道歉,只是媽媽不滿意,這事也沒那麼嚴重啦!

擠奶辛苦沒錯,但也不用鬧那麼大,留一條生路給別人走吧!」、

「可能是壓力差或其他物品壓迫造成瓶身破裂,好好解釋就好」、

「要怎樣才算誠意,現在人動不動就po出來公審」

 

據《中央社》報導指出,

經長榮航空查證後,釐清3日BR715班機上遭棄的母乳,

是因為空服人員當時正值登機繁忙時段,誤以為是垃圾才會將它丟棄,

而下機時,事務長也有隨即向該名旅客致歉。

長榮航空表示對於此事感到相當抱歉,將會盡快與旅客聯繫,以便處理後續事宜。

 

不過根據本報向當事者詢問,

李姓媽媽到晚間8點30分時都還未接到任何訊息,也不知長榮方面要向她表達什麼,

她表示,在一月時搭華航一樣有請空姐幫忙,一切都很順利,沒想到搭乘長榮的經驗差這麼多。

 

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